Vous êtes passionné(e) par le service client et avez le sens du contact ?
Nous recherchons 2 Assistants(es) SAV pour renforcer l'équipe dynamique de notre client basée à Cestas (33).
Votre mission :
Au coeur de notre service après-vente, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et de notre réseau de techniciens. Vos principales missions consisteront à :
- Gérer et suivre les dossiers de réparation d'appareils électroménagers et multimédias.
- Assigner les interventions à nos techniciens sur le terrain.
- Traiter les appels et les emails des centres de réparation et des clients.
- Garantir la satisfaction client en résolvant efficacement les demandes.
- Utiliser notre outil de gestion pour assurer un suivi précis de chaque dossier.
Nous vous proposons :
- Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise reconnue pour son expertise.
- Des missions variées et l'opportunité de développer vos compétences.
- Un accompagnement personnalisé pour une prise de poste en toute sérénité.
Des conditions attractives :
- Salaire : 1850€ brut mensuel + prime de 200€ dès la fin de la formation.
- Avantages : Titres-restaurants, mutuelle, comité d'entreprise.
- Horaires : 35h/semaine avec possibilité de télétravail.
Votre profil :
- Vous disposez d'une première expérience dans un service client ou après-vente.
- Vous avez un excellent sens de l'écoute et de la communication.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un esprit d'analyse.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office).
Expérience :
Une première expérience en assistance téléphonique dans un service SAV est attendue
1850€ brut mensuel + prime de 200€ dès la fin de la formation + TR + Mutuelle + CE + 10% IFM + 10% ICP
dès maintenant !