Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Charge(é) de clientéle / agent de réservation au sein de(www.cap-adrenaline.com) : Site internet leader dans l'intermédiation d'activités de loisirs depuis 10 ans.
Nous proposons à nos clients une manière unique de découvrir, offrir ou de profiter des loisirs, grâce à notre plateforme de réservation en ligne.
CAP ADRENALINE, est un pure player on line : nous développons notre activité e-commerce en nous mobilisant au service de la satisfaction client.
CAP ADRENALINE est portée par une équipe d'une quinzaine de personnes qui grandit avec l'activité, animée par l'ambition et la bienveillance dans une ambiance de partage, positive, éclectique, curieuse et exigeante au quotidien.
Vous serez au coeur de notre mission visant à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients et garantir leur satisfaction.
Vos missions :
- Vente au téléphone de nos prestations de loisirs
- Gestion proactive des demandes après-vente par téléphone et par email, assurant une résolution rapide et efficace des problèmes et questions des clients.
- Prise en charge des réclamations de premier niveau avec empathie et professionnalisme, garantissant la satisfaction du client à chaque étape.
- Assurer le suivi des dossiers de réservation en étant l'intermédiaire entre le client et le prestataire, garantissant une communication fluide et transparente.
- Participation active à la réflexion sur l'optimisation de notre service client, contribuant ainsi à l'amélioration continue de notre offre et de notre satisfaction client.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant et dynamique au sein d'une équipe passionnée.
- Un poste polyvalent offrant des opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise.
- Des avantages attractifs
Profil recherché :
- Etre titulaire d'une formation supérieure Bac +2 à Bac +3 (BTS Tourisme ou Commercial)
- Avoir a minima une première expérience au sein du service client et etre habitué à travailler avec des process.
- Une expérience au sein d'un opérateur de tourisme serait un vrai plus.
- Posséder d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Sens aigu du service client et aptitude à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre efficace d'une équipe, sens de l'organisation, rigueur
Si vous êtes prêt à relever ce défi excitant et à faire partie d'une équipe dévouée à offrir des expériences exceptionnelles, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !
CAP Loisirs est un des leaders de la vente de loisirs de plein air sur internet avec son portail Cap-Adrénaline.com. C'est une jeune entreprise en pleine croissance
- Rémunération : entre 24K€ et 30K€ brut par mois selon expérience sur une base de 169 heures par mois + prime sur objectifs
- Avantages : TR + mutuelle + contrat d'intéressement + 10 RTT
- TT après montée en compétences / KPI atteints
Candidatez directement : ****@****.** avec en objet de ton email la réf. « Conseiller(ère) clientèle »
dès maintenant !