Nous cherchons actuellement à pourvoir un poste de Chargé(e) de clientèle en CDI au sein d'une société spécialisée dans les solutions innovantes aux entreprises.
Le ou la chargé(e) de clientèle aura pour missions principales :
- Gérer et développer un portefeuille clients en assurant une relation personnalisée et proactive.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour maximiser leur satisfaction.
- Organiser et participer à des événements dédiés (conférences, séminaires, ateliers), visant à promouvoir les services de l'entreprise.
- Réaliser des analyses régulières du marché afin d'anticiper les attentes des clients et ajuster l'offre commerciale en conséquence.
- Collaborer étroitement avec les équipes marketing et techniques pour garantir une réponse appropriée aux demandes spécifiques des clients.
- Rédiger des rapports de suivi client et assurer le reporting régulier auprès de la direction commerciale.
- Participer activement à la mise en place de stratégies commerciales visant à accroître le chiffre d'affaires.
Dans ce rôle clé au sein de notre entreprise, vous serez également amené(e) à gérer les réclamations clients, résoudre les problèmes rencontrés par ces derniers, et veiller incessamment au maintien d'un service client exceptionnel.
Compétences requises :
- Maîtrise courante de l'anglais
- Expérience avérée dans l'événementiel
- Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Habileté à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie
- Bonnes connaissances des outils bureautiques standards (Suite Microsoft Office)
- Sens aigu du service client
dès maintenant !