1. Prospecter et fidéliser la clientèle pour garantir un niveau d'activité suffisant
Visiter les entreprises, les agences de communication, les organisateurs d'événement dans un objectif d'information, de recensement de besoins, de prospection et de vente de prestations en fonction d'un planning de prospections clairement établi.
Cibler et prospecter les clients potentiels (prise de rendez-vous, démarchage téléphonique, envoi de mails...)
Assurer une veille permanente sur les plateformes de Marchés Publics et développer la relation avec les gestionnaires de clauses d'insertion.
Etablir les devis en veillant à bien intégrer l'ensemble des exigences techniques, logistiques et financières du client et les objectifs de rentabilité- Rédiger les propositions en cas de procédure d'appels d'offre. Valider les propositions avec la Direction et/ou les chargés d'affaires.- Rechercher des informations concernant le marché (concurrence, conjonctures économiques...). Les communiquer à la Direction. Être force de propositions sur le positionnement commercial.
2. Suivi commercial et relation avec l'exploitation
Coordonner en lien avec les Chargés d'affaire la relation clients pour l'ensemble des activités.
Veiller à la bonne application des tarifs de vente, des taux de remise, des conditions et délais de paiement clients, des conditions générales de vente (transport, spécificités techniques demandées par le client). Assurer le suivi des commandes (information du client, gestion des réclamations, améliorations souhaitées...).
Apprécier auprès du client les besoins futurs ou non satisfaits. Évaluer son niveau de satisfaction sur les prestations précédentes éventuelles. Proposer des actions correctives en cas d'insatisfaction.
Impliquer les chargés d'affaire dans la réalisation des objectifs fixés de manière à garantir la satisfaction pleine et entière des clients (respect des délais, du cahier des charges, préparation des devis et factures, adaptation aux changements, qualité des échanges...).
3. Marketing et communication
Définition de la stratégie marketing globale
- Marketing opérationnel : optimisation et coordination des leviers permettant d'agir sur l'offre, ainsi que de la mise en oeuvre d'outils et de techniques choisis pour conquérir des parts.
De formation Bac +3 avec 2 ans minimum d'expérience dans la commercialisation de produits et services, avec une bonne connaissance du tissu économique local ainsi qu'un goût affirmé pour la relation client.
- Adhésion au projet
- Sens commercial et proche du terrain
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Autonomie et créativité
- Aisance rédactionnelle et relationnelle
- Sens de l'organisation et rigueur : gestion du temps de travail et des déplacements en fonction des objectifs commerciaux ; pouvoir à tout moment faire état de son avancement à sa hiérarchie.
- Très bonne maîtrise de l'outil informatique
- Créer des liens : entretenir une relation de partenariat avec ses clients pour anticiper leurs besoins. Se constituer un réseau par une approche curieuse et méthodique.
- S'adapter à son interlocuteur : pouvoir évoluer dans des environnements différents.
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
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