Notre client BNP PARIBAS, spécialisé dans le Service Clients recherche des Conseiller banque en ligne H/F
Caractéristiques du poste :
- Assurer laccueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le bon produit.
- Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert lappel sur la compétence adaptée, en respectant les règles daffectation.
- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux dappels.
- Développer les contacts clients et favorise la prise de rendezvous dans une optique de vente de produits.
- Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
- Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes damélioration.
- Utiliser les moyens à sa disposition pour sinformer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
- Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer loffre commerciale, lorganisation ou la qualité du service offert aux clients.
Quelque détails en plus...
- Situé sur le site de SARAN à proximité d Orleans, notre client dispose d'un restaurant d entreprise et d'un parking.
- Nous recherchons 6 intérimaires. Une période de formation obligatoire de 2 semaines est assurée en interne.
- Les intérimaires seront en équipe, accompagnés par un animateur référent.
- Formule horaire Contrat de 35h / Semaine Lundi Vendredi / Amplitude et formules horaires allant de 7h50 Ã 18h50 / Travail sur 4.5 jours.
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Profil recherché : COMMERCIAL MARCHE DES PARTICULIERS ET DES PROFESSIONNELS
=> ETRE DISPONIBLE D'AOÛT A DECEMBRE !
Compétences techniques :
- Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie financements) Souhaitable
- Avoir une culture bancaire Souhaitable
- Avoir une sensibilité informatique Indispensable
- Connaître et savoir utiliser les outils digitaux Indispensable
- Connaître les produits bancaires et financiers les process et règles en vigueur Souhaitable
- Maîtriser l'accueil téléphonique Indispensable
Compétences fonctionnelles :
- Capacité à collaborer / Travail d'équipe Indispensable
- Capacité d'adaptation Indispensable
- Etre orienté résultats Indispensable
- Ecoute active Indispensable
- Etre orienté client Indispensable
Si vous avez toute les compétences demandé et que cette offre vous intéresse n'ésitez pas à postuler via cette annonce.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 12 €
dès maintenant !