Notre Equipe : 1 directrice et 9 collaborateurs salariés à l'année avec 4 bureaux d'information
(Mios-Biganos-Audenge-Lanton)
Nos Valeurs : Dynamisme, professionnalisme, esprit d'équipe, créativité
Notre CAP : assurer un accueil de qualité pour tous
Notre mission : développer, valoriser, promouvoir notre territoire préservé et ses richesses en tissant du lien entre les acteurs, au service des visiteurs qu'ils soient locaux ou vacanciers.
Notre ADN : l'éco tourisme
Nos engagements :
- Auprès des collaborateurs à travers un plan d'actions QVCT
- donner du sens au travail
- favoriser le bien-être et l'épanouissement personnel dans un cadre professionnel
- concilier vie professionnelle et vie personnelle
- maintenir un climat social de confiance et des relations bienveillantes
- réguler sa charge de travail
- prendre en compte sa santé au travail et se prémunir des risques psycho-sociaux
- faciliter l'intégration de nouveaux entrants
- Auprès des visiteurs d'ici et d'ailleurs (vacanciers ou habitants) :
- les accueillir avec coeur et leur faciliter l'accès à l'information toute l'année
- leur garantir une information vérifiée et actualisée
- leur partager notre amour du territoire et nos pépites locales
- les sensibiliser à la préservation de notre environnement
- les accompagner dans l'organisation de leur séjour et réservation de leurs activités
- attacher de l'importance et prendre en considération leurs remarques
- Auprès des prestataires locaux :
- écouter leur besoins et leurs attentes
- connaitre leur offre pour mieux la promouvoir et la relayer auprès de nos réseaux institutionnels locaux et régionaux
- les accompagner et les informer des évolutions en matière de législation touristique, attente et comportements des clientèles, outils de réservation...mettre en réseau
- faire de la mise en réseau
- renouveler nos offres de partenariats
Profil du poste :
ACCUEIL - COMMERCIAL
Compétences attendues :
Savoirs
- Bonne culture générale et Connaissance du territoire Bassin d'Arcachon
- Connaissance de l'écosytème touristique local
- Connaissance de l'informatique (environnement windows) et de l'internet
Savoir-faire
- Maîtrise des techniques d'accueil et de vente
- Suivi et Gestion de projets
- Organisation et animation de temps d'échanges
- Mise en place, évaluation et analyse des actions
- Respect des process interne et circuits de décision
Savoir-être
- Sens du service au client
- Goût des relations humaines
- Aptitudes commerciales
- Capacité d'écoute et aptitudes verbales
- Maîtrise et contrôle de soi
- Disponibilité, adaptabilité, ponctualité, courtoisie
- Sens de l'organisation
- Autonomie et prise d'initiatives dans le respect du cadre de travail
- Aptitudes au travail en équipe
- Sensibilité aux enjeux de la RSE
Missions sous la responsabilité de la directrice :
Animer la dynamique locale autour du Pass d'CI
Fédérant les acteurs
Créer du lien avec les habitants
Activités :
- Démarchage des acteurs locaux et négociation partenariale
- Suivi et gestion administrative des partenaires à travers un dispositif digital
- Mise en place d'opérations et animations commerciales
- Relais auprès des communes et acteurs de la vie locale
- Organisation d'événements : afterwork, cafés citoyens, forum du tourisme et des loisirs
- Présence hors les murs (médiathèque, EVS, événements dédiés aux habitants...)
- Aménagement d'espace dédiés aux habitants dans les OT
- Animation d'un groupe local de destination
- Renfort accueil touristique en saison
Contraintes :
FORTE Disponibilité pour être au plus près des habitants (soirs et week ends)
EXPERIENCE : expérience en accueil, commerces, communication, médiation socio culturelle
SALAIRES et CONDITIONS DE TRAVAIL :
Base Conv collective Employé 1.2
Fonction : exécution de tâches faisant appel à des savoirs précis dans le cadre des consignes fixées
Autonomie et responsabilité limitées à la mission opérationnelle
Salaire brut : 1845€
Avantages : prime de gratification, Tickets restaurants
Durée hebdo : 35h en horaires flexibles
Permis B et véhicule indispensable
Candidature à adresser avant le 1er novembre à ****@****.**
POSTE : Conseiller en séjour en charge de l'animation d'un dispositif dédié aux habitants
CONTEXTE : L'EPIC office de tourisme Coeur du Bassin souhaite renforcer ses ressources humaines pour mener à bien les orientations de sa politique touristique 2021-2026, notamment par le recrutement d'un collaborateur dont la mission sera de faire de l'OT une structure attractive et reconnue pour et par ses habitants, en s'appuyant sur une feuille de route 2024-2025 autour de 3 enjeux :
- Renforcer la notoriété de l'appellation Coeur du Bassin
- Imaginer une offre attractive en adéquation avec les attentes des habitants
- Repositionner l'OT auprès de ses habitants à travers une communication innovante
Salaire Brut 1845€
sur le site du partenaire.