Samsic Emploi, agence de recrutement et travail temporaire, est à la recherche d' Un(e) Coordinateur(ice) SAV pour l'un de ses clients, un acteur de premier plan dans le domaine de la haute technologie.
Ce poste est à pourvoir en intérim, avec une prise de fonction dès que possible.
Au sein de ce rôle, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :
- Prendre en charge les demandes de retour de matériel.
- Gérer les dossiers de maintenance dans SAP.
- Superviser la maintenance du parc Labo et Démo.
- Assurer le suivi des engagements contractuels vis-à -vis des clients, incluant l'émission d'offres de prestation de service le cas échéant.
- Réceptionner et enregistrer les commandes clients.
- Contrôler les factures fournisseurs et éditer les factures clients.
- Effectuer le rapprochement comptable entre les coûts et le chiffre d'affaires.
- Remettre les documents de maintenance (CD/SR/COC) au client.
- Mettre à jour les tableaux de suivi des commandes ouvertes.
- Relancer les clients pour les commandes et les réponses aux questions techniques, ainsi que les fournisseurs pour les délais de livraison.
- Traiter les dossiers chronophages (MCO, montage d'options, contrats spécifiques...).
Ce rôle dynamique offre une opportunité unique de développer vos compétences organisationnelles et relationnelles dans un milieu stimulant.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique et motivé(e), passionné(e) par le service après-vente, avec une expérience préalable en administration des ventes (ADV). Vous possédez un niveau d'anglais B2 et êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le logiciel SAP. Un excellent sens de la communication et une capacité d'écoute active sont des qualités essentielles que vous devez impérativement avoir pour réussir dans ce poste. Vous devez également faire preuve d'esprit d'équipe, d'une forte volonté d'apprendre et d'une capacité à vous adapter dans un environnement en constante évolution. Par ailleurs, vous devez être capable de travailler de manière autonome tout en soutenant le responsable SAV dans ses missions.
Les qualités recherchées incluent une excellente communication interpersonnelle, un esprit d'équipe collaboratif, une orientation client axée sur la satisfaction, ainsi qu'une gestion proactive des tâches.
Qualités recherchées :
- Capacité à résoudre des problèmes rapidement.
- Excellente communication interpersonnelle.
- Esprit d'équipe et collaboration.
- Orientation client et satisfaction.
- Gestion proactive des tâches.
- Expérience en ADV
- Niveau Anglais B2
- Connaissance logiciel SAP
Salaire : selon profil
Avantage : tickets restaurant
16 € - 20 € / heure
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