Rejoignez notre client, une entreprise internationale en plein essor dans le domaine des hautes technologies optiques.
Basée en Île-de-France, cette entreprise développe des solutions optiques avancées qui améliorent les performances et l'efficacité dans divers secteurs industriels et technologiques.
Leurs produits, reconnus mondialement pour leur qualité et leur précision, répondent à des besoins spécifiques et contribuent significativement à l'innovation et à l'optimisation des processus.
Dans le cadre de son développement, cette entreprise recrute un.e Ingénieur.e Optique Responsable Support SAV pour renforcer son équipe et soutenir sa croissance continue.
Descriptif du poste
Responsabilités principales :
- Développer et organiser le service SAV pour offrir un service client optimal tout en maximisant la rentabilité.
- Optimiser les procédures de gestion des réclamations et des retours produits.
- Assurer un suivi précis des demandes clients et garantir leur résolution rapide et efficace.
- Former et diriger l'équipe SAV pour maintenir un niveau élevé de qualité de service.
- Superviser les livraisons et la facturation.
- Effectuer des visites chez les clients pour des formations, des installations et des réparations.
- Analyser les retours clients pour identifier des possibilités d'amélioration.
- Mettre en place des actions correctives et préventives pour assurer la conformité et la qualité des produits.
Votre poste sera basé en Île-de-France, avec des opportunités de collaboration internationale, et quelques déplacements à l'étranger sont à prévoir.
Le profil recherché
Vous êtes diplômé d'une formation supérieure (Bac +5) en optique, photonique ou un domaine connexe. Vous possédez une solide expérience dans le support et l'après-vente en milieu industriel, de préférence dans l'encadrement et la gestion de ce type de service.
- Vous maîtrisez les logiciels de conception optique (Zemax, Code V, etc.).
- Vous êtes à l'aise en communication orale et écrite, tant en français qu'en anglais.
- Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et êtes capable de gérer les interactions clients de manière professionnelle.
- Vous avez un esprit d'équipe et démontrez un leadership naturel.
- Vous êtes curieux et avez un désir constant d'acquérir de nouvelles compétences.
- Vous savez résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Vous êtes rigoureux, avez le souci du détail et possédez de solides compétences organisationnelles et de gestion du temps.
Pour conclure
Ce poste s'adresse à une personne ambitieuse, passionnée par l'optique et souhaitant jouer un rôle clé dans le développement de solutions de pointe.
Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant et innovant, où la valorisation et le développement professionnel sont au coeur des préoccupations de l'entreprise.
Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à apporter votre expertise, nous attendons votre candidature avec impatience !
Nous sommes un cabinet de conseil et de recrutement moderne et impliqué avec nos candidats.
Nous accompagnons des entreprises comme Welcome To The Jungle, Jacquemus ou WeWard à trouver la bonne personne au bon moment en positionnant les échanges qualitatifs avec nos candidats au centre de notre stratégie.
Infos complémentaires
Rémunération et avantages :
- Package selon profil, de 50K€ à 70K€ brut par an
- Intéressement (jusqu'à deux mois de salaire)
- Mutuelle, transport, titres-restaurants
Le déroulement des entretiens sera rapide et transparent :
- Entretien avec un consultant Facilib (visio)
- Entretien avec l'entreprise (visio ou sur site)
dès maintenant !