Au sein de la CRAMIF, la Direction de la relation client et des prestations (DRCP) est constituée de 160 collaborateurs, et couvre les domaines suivants :
Ecoute client et marketing, en direction des 3 publics de la CRAMIF (assurés sociaux, employeurs et professionnels de santé)
Médiation
Gestion des pensions d'invalidité au bénéfice de 106.000 assurés franciliens
Gestion de l'allocation de cessation anticipée d'activité des travailleurs de l'amiante, pour le compte d'environ 6.000 allocataires répartis sur 75% du territoire français
Remboursement des factures d'appareillage (titres I, II, et IV de la LPP) pour le compte des assurés franciliens
Gestion de la relation client pour l'ensemble de ces 3 publics.
Rattaché.e à la Directrice des prestations en qualité de responsable du service amiante, vous aurez pour principales missions :
- Le pilotage de l'activité du département
- Le management d'une équipe composée d'un responsable de proximité, d'un cadre technique et de 13 techniciens et référents techniques
- La contribution à la maîtrise d'ouvrage déléguée sur le logiciel AGATA
- Le pilotage des projets en lien avec votre champ d'activité
- La relations avec les partenaires (caisses de retraites, associations de victimes de l'amiante, syndicats représentatifs...)
- Mise en place d'actions d'optimisation et d'amélioration continue afin d'améliorer la qualité du service rendue aux allocataires
Vous avez une appétence pour le management et le pilotage ;
Vous êtes reconnu pour votre capacité à mobiliser vos collaborateurs autour des objectifs et des projets, et avez des capacités d'innovation et de conduite de projets ;
Votre sens de l'initiative et votre force de proposition (capacités à développer des idées, les exposer et les défendre) font de vous un manager efficace.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Compte tenu des enjeux qui pèsent sur le service, une 1ère expérience en management d'équipes est attendue.
La Cramif est un organisme de Sécurité sociale appartenant au réseau Assurance Maladie. Elle est au service des assurés, des entreprises, des professionnels de santé, des associations du secteur médico-social. D'une part, la caisse verse des prestations (pensions d'invalidité, allocation de cessation anticipée d'activité des travailleurs de l'amiante, prestations des fournisseurs de grand appareillage). D'autre part, elle agit dans le domaine sanitaire et social et de l'autonomie. Son service social accompagne et soutient les publics fragilisés. Son centre médical Stalingrad propose des consultations spécialisées.
Son école de service social forme et perfectionne des travailleurs sociaux. Son centre Escavie informe et conseille en matière de handicap. Enfin, la Cramif gère les risques professionnels. Elle contribue à la prévention et à la reconnaissance des accidents du travail et des maladies professionnelles et participe au processus de leur réparation. Elle calcule et notifie aux entreprises leurs taux de cotisation.
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