Rattaché(e) au CPO, tu prends en charge les produits de Simplifia à destination des familles endeuillées et de leurs proches. Tu travailles en étroite collaboration avec le Product Designer et l'équipe des Développeurs.
Au sein de l'équipe Produit, tu es en charge des produits de la gamme Services aux Familles de Simplifia. Ces produits sont un élément essentiel de la mission de Simplifia auprès des familles endeuillées. Ils constituent également d'importants relais de croissance pour l'entreprise. Dans le détail, ces produits sont les suivants :
- Espace Famille : l'espace client de l'agence de pompes funèbres (vendu en marque blanche), auquel les familles se connectent pour avoir des informations clés, réaliser des actions et télécharger des documents dans le cadre des obsèques.
- Espace Hommage : permet aux proches de connaître le déroulé des obsèques et de rendre hommage au défunt
- Démarches Après Décès : activité historique de Simplifia, ce produit permet aux familles endeuillées de réaliser l'ensemble de leurs démarches administratives après décès, soit en autonomie à l'aide d'une interface Web, soit via le Service Client SAM Assistance (marque BtoC de Simplifia).
Pour mener à bien ton objectif, tu assures les missions suivantes :
Discovery :
- Echanges réguliers avec les utilisateurs finaux (customer interviews auprès des familles et des pompes funèbres)
- Travailler avec les équipes internes pour recueillir leurs besoins, les analyser et les synthétiser
- Définir, suivre et analyser les metrics produit
- Organiser les tests, prototypes et workshops en collaboration avec le Product Designer
- Assurer une veille concurrentielle sur les évolutions des outils et technologies
Delivery
- Garantir le product Delivery et participer aux rituels agiles
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et réaliser les tests utilisateurs
- Participer à la communication autour des produits livrés et participer à la culture produit de la société
- Suivre et analyser les KPI post lancement pour s'assurer de la pertinence des fonctionnalités
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Etudes : Bac +5 école de commerce, d'ingénieurs ou cursus universitaire équivalent
Compétences :
- Minimum 5 ans d'expérience en tant que Product Manager
- Expérience(s) concluante(s) en tant que Product Manager sur un ou plusieurs produits BtoC
- Conception de parcours utilisateurs multiples et parfois complexes
- Excellente sensibilité à l'UX design
- Maîtrise d'outils de metrics (ex : Google Analytics, Amplitude, etc.)
- A l'aise avec les outils digitaux
- Excellente communication écrite et orale
- Capacité à travailler de manière transverse avec l'ensemble des services de l'entreprise
- Force de proposition, capacité à innover
Le petit plus :
- Expérience préalable sur un ou plusieurs CRM BtoC
- Expérience auprès auprès de services clients téléphoniques ou commerciaux BtoC sédentaires
Package : 45K€ - 65K€ selon profil + variable de 10% sur objectifs
Depuis plus de 10 ans, Simplifia a pour mission de donner aux pompes funèbres indépendantes tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.
Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec une offre à 360° qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client pour simplifier la vie des plus de 60 000 familles endeuillées que nous accompagnons.
Acteur clé du marché funéraire, le groupe Simplifia connaît une croissance soutenue grâce à l'intégration d'un fonds d'investissement français en tant qu'actionnaire minoritaire. Cet accompagnement stratégique nous permet d'accélérer notre développement et de renforcer notre position sur un marché en pleine transformation digitale, évalué à plus de 2 milliards d'Euros.
L'innovation est au coeur de notre ADN, et nous sommes convaincus que chaque collaborateur a un rôle à jouer dans notre succès. Nous valorisons la prise d'initiative et offrons à chacun l'opportunité d'avoir un impact réel.
Nos valeurs : Simplicité, engagement, centré client et innovation.
- RTT
- Mutuelle Alan
- Primes vacances
- Proche transports en commun, locaux modernes
- Groupe à taille humaine
- Entreprise bienveillante
- Métiers tournés vers l'humain
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