Le poste
Nous recherchons un Technico-Commercial passionné par la résolution de questions techniques et le service client. En tant que spécialiste du support technique et commercial, vous serez responsable de fournir un soutien technique et commercial aux clients, de gérer des projets et des produits, de réaliser des analyses de marché et de la concurrence, et de collaborer avec les parties prenantes clés. Vous serez rattaché au Responsable National des Ventes et travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Produit, le Responsable Service Client et l'Ingénieur Commercial de Secteur.
Missions du poste
- Support Technique : Répondre aux demandes techniques des clients par téléphone et email, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
- Information Produit : Fournir des informations détaillées sur nos produits et services, en mettant en avant leurs avantages pour aider les clients à prendre des décisions éclairées.
- Gestion de l'ERP : Maintenir le système ERP à jour avec les informations sur les solutions fournies aux clients, les demandes de coûts, etc.
- Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour développer des propositions commerciales personnalisées en fonction des exigences techniques des clients.
- Service Client : Occasionnellement, soutenir le service client en traitant les commandes et la facturation dans le système ERP.
Lieu de la mission :
France
Avantages
Avantages du Poste
- Équipe : Intégrer une équipe de collègues enthousiastes et passionnés.
- Développement : Travailler sur la conception et le développement de produits uniques, avec des opportunités de croissance personnelle et professionnelle.
- Rémunération : Package salarial attractif avec de nombreux avantages supplémentaires.
- Reconnaissance : Travailler pour une entreprise primée, reconnue pour son excellence.
- Formation : Bac +2/+3 en Electromécanique, Génie Électrique ou Automatisation, idéalement complétée par une formation et une expérience commerciale.
- Expérience : Plus de 3 ans dans un rôle similaire de support technique et commercial.
- Compétences Techniques :
- Compétences Linguistiques : Maîtrise de l'anglais écrit et oral obligatoire.
- Compétences Personnelles :
- Excellentes compétences en communication, capable de simplifier des concepts techniques complexes.
- Capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques.
- Orientation client avec une volonté de fournir un service exceptionnel et de développer des relations à long terme.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
- Connaissance approfondie des protocoles de communication Modbus RTU/TCP et M-bus.
- Maîtrise du Pack Office, avec des compétences avancées en Excel.
- Expérience avec des systèmes ERP (connaissance de l'IFS souhaitée).
Note importante aux candidats : Veuillez ne postuler que si vous remplissez toutes les qualifications essentielles et les compétences requises mentionnées dans cette annonce. Cela nous permettra de traiter les candidatures plus efficacement et de garantir que nous consacrons notre temps et notre attention aux candidats qui correspondent au profil recherché.
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